İptal ve İade Politikası

1. Ücretsiz Deneme Süresi

Dedenizm Panel'e kayıt olan tüm kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez ve herhangi bir ödeme bilgisi talep edilmez. Deneme süresi sona erdiğinde ücretli bir plan seçilmediği takdirde erişim otomatik olarak kısıtlanır.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Hesabım → Abonelik sayfasından veyadestek@dedenizm.storeadresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi gerçekleştirildikten sonra mevcut ödeme döneminizin sonuna kadar platformdan yararlanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve erişim kısıtlanır.

3. İade Koşulları

SaaS niteliğindeki dijital hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

• Teknik arıza kaynaklı kesinti: Platformun tarafımızdan kaynaklanan bir teknik sorun nedeniyle 72 saatten fazla kesintisiz erişilemez hale gelmesi durumunda, kesinti süresine orantılı gün bazlı iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı dönem için iki kez ödeme alınmış olması halinde fazladan alınan tutar 5 iş günü içinde iade edilir.
• Havale ödemeleri: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde plan aktivasyonundan önce iptal talebi iletilmesi durumunda tam iade yapılır.

İade talepleridestek@dedenizm.storeadresine iletilmelidir. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

4. Plan Değişikliği

Alt plana geçiş (downgrade) mevcut dönem sonunda geçerli olur; dönem içinde fiyat farkı iade edilmez. Üst plana geçiş (upgrade) anında geçerli olur ve kalan gün sayısına orantılı ek ücret tahsil edilir.

5. İletişim

İptal, iade veya faturalama konularındaki her türlü sorunuz için:

• E-posta: destek@dedenizm.store
• Yanıt süresi: 1–2 iş günü